Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. GELTUNGSBEREICH

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend die «AGB») gelten für jeden Kauf von Produkten oder Dienstleistungen, den ein Kunde über die Internetseite http://www.graeub-shop.ch/ (nachfolgend die «Website») tätigt. Die auf der Website angebotenen Waren richten sich an volljährige Kunden, die ihren Wohnsitz und eine Lieferadresse in der Schweiz oder in Liechtenstein haben (nachfolgend der «Kunde» / die «Kunden»). Betreiberin der Website und Vertragspartnerin der Kunden ist die Dr. E. Graeub AG, Rehhagstrasse 83, CH-3018 Bern, CHE-102.279.003, nachfolgend «GRAEUB», «wir», «uns», «unser»). Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde die AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. GRAEUB behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Die AGB stehen in Deutsch und Französisch zur Verfügung. Bei Widersprüchen geht die deutsche Fassung vor. Die Bilder auf der Website dienen lediglich der Illustration und sind nicht Bestandteil der Vertragsbedingungen. Die Angaben und Beschriebe sind nur indikativ und Abweichungen von den gelieferten Produkten können nicht ausgeschlossen werden. GRAEUB lehnt jegliche Haftung für allfällige Fehler oder Auslassungen in Bezug auf Beschriebe, Bilder oder Zeichnungen ab. Anderslautende Geschäfts-, Verkaufs- oder Lieferbedingungen des Kunden gelten nur nach entsprechender vorgängiger schriftlicher Bestätigung von GRAEUB.

2. VERTRAGSSCHLUSS

Der Eingang der Bestellung wird dem Kunden mittels einer automatisch generierten E-Mail bestätigt. Diese E-Mail stellt weder eine Verfügbarkeits- oder Liefergarantie noch eine Annahme der Bestellung dar. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung von GRAEUB angenommen wird, was mit dem Versenden einer Rechnung oder dem Versand der Bestellung bestätigt wird. Der Vertrag kommt nur für die in der Rechnung oder in der Versandbestätigung aufgeführten Waren und Dienstleistungen zustande. Massgeblich ist die früheste Handlung von GRAEUB. GRAEUB behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Begründung abzulehnen.

3. PREISE

Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken, einschliesslich Mehrwertsteuer und allenfalls der vorgezogenen Recyclinggebühr (vRG). Die Angaben in der Preisliste, in Werbematerial und auf unserer Website sind unverbindlich. GRAEUB behält sich das Recht vor, Preise und Konditionen jederzeit zu ändern sowie jederzeit technische Neuerungen an den Produkten vorzunehmen. Es wird der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige und in der Auftragsbestätigung angegebene Preis in Rechnung gestellt.

4. PROMOCODES UND DEREN EINSATZ

Ein Promocode ist ein Gutschein, der von GRAEUB im Rahmen von Werbekampagnen mit beschränkter Gültigkeit ausgestellt wird und weder gekauft, verkauft noch eingelöst werden kann. Er darf nur unter Einhaltung der geltenden Bedingungen verwendet werden. Der Promocode muss zwingend vor Abschluss der Bestellung eingelöst werden. Eine nachträgliche Anrechnung ist nicht möglich. Wenn bei einem Einkauf ein Promocode eingelöst wurde, behält sich GRAEUB das Recht vor, dem Kunden den Originalpreis der Ware in Rechnung zu stellen, die vom Kunden behalten wird, wenn – aufgrund der Stornierung der Bestellung durch den Kunden – der Gesamtwert der Bestellung unter dem Betrag des Promocodes liegt. Werberabatte, die für kommerzielle Aktionen auf der Website angeboten werden, können, sofern nicht anders angegeben, mit anderen Rabatten nicht kumuliert werden.

5. ZAHLUNG UND EIGENTUMSVORBEHALT

Alle Produkte und Dienstleistungen sind mit den auf der Website angegebenen Zahlungsmitteln zu bezahlen. Die Zahlungstransaktionen werden in einem gesicherten Bereich unter Anwendung des höchsten Sicherheitsstandards durchgeführt (https://). Die Belastung der Kreditkarte für die Bezahlung erfolgt erst mit der Bestätigung der Bestellung. Bei Teillieferungen wird dem Kunden der Betrag für die stornierten Produkte zurückerstattet. Jede Zahlung gilt erst dann als erfolgt, wenn der gezahlte Betrag unserem Konto vorbehaltlos gutgeschrieben ist. Der Kunde ist zur Verrechnung nur berechtigt, wenn der betreffende Gegenanspruch des Kunden rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von uns anerkannt ist.

5.1. Kauf auf Rechnung
Sofern sich der Kunde für die Zahlungsvariante «Kauf auf Rechnung» entscheidet, wird die Rechnungsstellung und der Zahlungseinzug von der MF Group AG im Namen und Auftrag der GRAEUB abgewickelt. Die MF Group AG ist alleiniger Ansprechpartner für alle Fragen zur Rechnung. Die Zahlungsvariante «Kauf auf Rechnung» richtet sich ausschliesslich an handlungsfähige Privatpersonen mit Wohnsitz in der Schweiz oder in Liechtenstein, wobei die Rechnungs- und Lieferadressen identisch sein müssen. Die Zahlungsvariante «Kauf auf Rechnung» folgt den separaten Vertragsbedingungen der MF Group AG, welche ergänzend zu diesen AGB zur Anwendung kommen.

Bei einem Kauf auf Rechnung gehen folgende Gebühren* zu Lasten des Kunden:

Bei überzahlten Rechnungen können für Rücküberweisungen pauschal CHF 20.– pro Transaktion und für den Verwaltungsaufwand zusätzlich CHF 8.– pro Monat belastet werden. Änderungen bleiben vorbehalten.
* Bei den angegebenen Gebühren und Kosten unter Abschnitt 5.1 handelt es sich um Höchstbeträge. Die MF Group AG behält sich das Recht vor davon abzuweichen.
** Es gilt die jeweils gültige Preisliste für Einzahlungsscheine (https://www.mfgroup.ch/price-pf/).

5.2. Eigentumsvorbehalt
Die verkauften Produkte und erbrachten Dienstleistungen verbleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum von GRAEUB. GRAEUB behält sich das Recht vor, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen.

6. LIEFERUNG

Die Lieferoptionen für die Produkte und Dienstleistungen von GRAEUB sind auf der Website unter «Lieferung» aufgeführt. Lieferungen erfolgen nur an Adressen in der Schweiz oder in Liechtenstein. Versandkosten betragen pro Bestellung CHF 8.90. Ab einem Warenkorbwert von über CHF 49.– fallen die Versandkosten weg. Für Bestellungen, die per E-Mail versendet werden können (digitale Geschenkkarte, …), ist die Lieferung kostenlos. GRAEUB behält sich das Recht zum Rücktritt vom Vertrag für den Fall vor, dass GRAEUB die Liefergegenstände oder Teile davon bei seinen Zulieferern nicht rechtzeitig beschaffen kann. Von GRAEUB nicht zu vertretende Umstände oder Ereignisse, insbesondere höhere Gewalt, welche die Lieferung verzögern, unmöglich machen oder unzumutbar erschweren, wie z. B. Betriebsstörungen, Verkehrsstörungen, Rohstoff- oder Energiemangel, Streik, rechtmässige Aussperrungen, nicht ordnungsgemässe oder verspätete Lieferung durch GRAEUBs Lieferanten, Epidemien, Pandemien, befreien GRAEUB von Verpflichtungen aus dem Vertrag; soweit es sich um vorübergehende Hindernisse handelt, gilt dies jedoch nur für die Dauer des Hindernisses zuzüglich einer angemessenen Frist nachdem das Hindernis weggefallen ist. Der Versand erfolgt in jedem Fall auf Gefahr des Kunden. Nutzen und Gefahr gehen spätestens mit Abgang der Lieferungen ab unserem Lager auf den Kunden über. Diese Bedingung gilt auch, wenn die Sendung portofrei, verfrüht oder mit einer verkürzten Lieferfrist erfolgt. Die Lieferung unterliegt der [Planzer Transport AG]. Der Kunde haftet für den Verlust, die Beschädigung oder die Verschmutzung der Sendung und/oder der Verpackung sowie für allfällige Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder weitere Schäden, auch wenn eine Abweichung von der ordentlichen Zustellung besteht.

7. GEWÄHRLEISTUNGSFÄLLE, HAFTUNG UND RETOUREN

7.1. Gewährleistung
GRAEUB behält sich vor, handelsübliche Änderungen an Aufbau und Gestaltung der Waren vorzunehmen. Die Rechte des Kunden bei eventuellen Sach- oder Rechtsmängeln von Waren bestimmen sich ausschliesslich nach Gesetz und den vorliegenden AGB. Beschaffenheitsgarantien, d.h. Zusicherungen über bestimmte Eigenschaften der Waren, sind nur dann gültig, wenn sie von GRAEUB ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden. Der Kunde hat die Waren unverzüglich nach Anlieferung sorgfältig zu untersuchen und jegliche Abweichungen, insbesondere Mängel, Transportschäden, Mengenabweichungen oder Lieferungen anderer als der bestellten Waren (zusammen die «Lieferabweichungen») zu rügen. Die Waren gelten als genehmigt, wenn eine Lieferabweichung nicht spätestens am 7. Kalendertag nach Eingang des Liefergegenstands oder, wenn die Lieferabweichung bei der unverzüglichen sorgfältigen Untersuchung nicht erkennbar war, spätestens am 7. Kalendertag nach Entdeckung der Lieferabweichung oder jedem früheren Zeitpunkt, an dem die Lieferabweichung für den Kunden bei normaler Verwendung der Liefergegenstände unter normalen Umständen ohne nähere Untersuchung erkennbar war, in Textform beim Kundendienst von GRAEUB gerügt wird, wobei der Zeitpunkt des Eingangs der Rüge bei GRAEUB massgeblich ist. Alle Mängelrügen sind an kontakt@graeub-shop.ch inkl. Fotos sowie Rechnungs- und/oder Lieferscheinkopie zu melden.GRAEUB prüft die Rüge und entscheidet dann, ob die Artikel GRAEUB retourniert werden müssen. Die Ware muss zu Lasten des Kunden zurückgeschickt werden. Die Rechte des Kunden bei Sach- oder Rechtsmängeln sind ausgeschlossen, soweit der Liefergegenstand nur unerheblich von Beschaffenheitsangaben abweicht und/oder die Eignung des Liefergegenstands für die geschuldete Verwendung nur unerheblich eingeschränkt ist. Im Falle einer berechtigten und fristgemässen Mängelrüge sind wir berechtigt, nach unserer Wahl die gerügten Liefergegenstände nachzubessern oder kostenlos Ersatz an gleichwertigen Waren zu liefern. Die Gewährleistungsfrist beträgt bei neu hergestellten Waren 2 Jahre nach Ablieferung. Der Ersatz oder die Reparatur eines fehlerhaften Produktes unter Gewährleistung bewirken keine Verlängerung der ursprünglichen Gewährleistungsdauer. Nach Ablauf dieser Frist sind sämtliche Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen. Die Gewährleistung entfällt, soweit der Mangel darauf zurückzuführen ist, dass der Kunde die Waren für einen anderen als den vertraglich festgelegten Zweck oder entgegen den gesetzlichen Vorschriften oder den vom Hersteller herausgegebenen Richtlinien (insbesondere in der Gebrauchsanweisung) einsetzt oder sonst unsachgemäss, fehlerhaft oder nachlässig behandelt oder bedient. Ansprüche auf weiteren Schadenersatz, insbesondere auf entgangenen Gewinn, oder die Auflösung des Vertrages (Wandelung) sind ausgeschlossen.

7.2. Haftung
Die Haftung von GRAEUB auf Schadensersatz, gleichgültig aus welchem Rechtsgrund, insbesondere aus Unmöglichkeit, Verzug, mangelhafter oder falscher Lieferung, Vertragsverletzung, Verletzung von Pflichten bei Vertragsverhandlungen und in der Vertragsanbahnung und aus unerlaubter Handlung, ist nach Massgabe der nachfolgenden Absätze beschränkt. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von GRAEUB auf Vorsatz und Grobfahrlässigkeit beschränkt. Für Schäden im Zusammenhang mit dem Verlust von Daten haften wir nur insoweit, wie diese nicht durch eine tägliche, alternierende Datensicherung hätten vermieden werden können. Diese Haftungsausschlüsse und -beschränkungen gelten in gleichem Umfang zugunsten unserer Organe, gesetzlichen Vertreter, Angestellten und sonstigen Erfüllungsgehilfen. Eventuelle Produkthaftungsansprüche sowie Ansprüche wegen Beschaffenheitsgarantien bleiben vollumfänglich von den vorstehenden Einschränkungen unberührt. Weitergehende oder andere als die in den vorstehenden Bestimmungen geregelten Schadenersatzansprüche, gleich aus welchem Rechtsgrund, sind ausgeschlossen. Insbesondere für Schäden bei unsachgemässer Handhabung, Gebrauch, Pflege, Transport, Lagerung, Reparatur oder anderen Gründen, die nicht im Verantwortungsbereich von GRAEUB liegen, haftet GRAEUB nicht.

7.3. Retouren
In der Schweiz gibt es keinen gesetzlichen Anspruch auf Umtausch oder Rückgabe. GRAEUB behält sich entsprechend ein generelles Verweigerungsrecht für Retouren ausdrücklich vor. Eine Rücknahme von verkaufter Ware kann nur in Ausnahmefällen, mit vorheriger Zustimmung und innerhalb von 7 Kalendertagen angemeldet werden. Diese Frist beginnt, sobald die bestellten Waren beim Kunden eintreffen. Retouren sind via [Kontaktformular für Retouren & Reklamation] anzumelden und erfordern einen Abholauftrag von GRAEUB. Ausser im Gewährleistungsfall gehen die Versandkosten für Retouren zu Lasten des Kunden. Eine Rückvergütung erfolgt stets auf das zum Kauf eingesetzte Zahlungsmittel. Bei etwaigen Rückvergütungen aus «Kauf auf Rechnung» erstattet GRAEUB den Betrag auf das vom Kunden angegebene und auf ihn lautende Bank- oder Postkonto. Allfällige Streitigkeiten entbinden den Kunden nicht von der Pflicht zur Bezahlung der gesamten Rechnung.

8. DATENSCHUTZ

Für die Erhebung und Bearbeitung von Personendaten der Kunden gelten die allgemeinen Datenschutzbestimmungen der Datenschutzerklärung von GRAEUB. Die Datenschutzerklärung bildet integrierenden Bestandteil der AGB und ist hier abrufbar [Datenschutzerklärung].

9. SALVATORISCHE KLAUSEL

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. In diesem Fall soll die unwirksame Bestimmung durch eine gültige, dem Sinn und Zweck dieser AGB entsprechende Bestimmung ersetzt werden.

10. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AGB oder im Zusammenhang mit Verträgen, die auf diese AGB Bezug nehmen, ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) und der Normen des internationalen Privatrechts. Vorbehältlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen sind ausschliesslich die Gerichte am Sitz von GRAEUB zuständig.

11. KONTAKT / KUNDENSERVICE

Du hast eine Frage? Wende dich an unseren Kundenservice, der steht dir gerne zur Verfügung.

Telefon: 031 980 27 27
E-Mail: kontakt@graeub-shop.ch

Öffnungszeiten Kundenservice:
Montag bis Freitag
08:00 – 12:00 Uhr
13:15 – 17:00 Uhr (freitags bis 16:00 Uhr)

Adresse:
Dr. E. Graeub AG
Rehhagstrasse 83
CH-3018 Bern

Stand: 29. April 2025